Smiley desole : gérer la relation client avec empathie sur les réseaux
Imaginez un instant : un consommateur mécontent publie un tweet rageur, critiquant ouvertement votre assistance clientèle. La situation pourrait vite dégénérer, ternissant l’image de votre marque aux yeux de milliers de personnes. Dans le monde hyper-connecté d’aujourd’hui, les réseaux sociaux…
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